5 januari 2021

Ervaren Aftersales Verantwoordelijke

Contimac, gelegen in Asse, is een familiebedrijf, gespecialiseerd in de verkoop en service van professionele machines, gereedschappen en werkplaatsinrichting voor de industrie-, bouw- en automotive sector. Ze hebben een zorgvuldig geselecteerd en kwaliteitsvol assortiment van meer dan 5000 referenties aan machines en gereedschappen. Momenteel zijn ze op zoek naar meerdere medewerkers, waaronder een

Ervaren Aftersales Verantwoordelijke

Als Aftersales Verantwoordelijke is het jouw verantwoordelijkheid om de goede werking van de afdeling te bewaken en de klantentevredenheid te optimaliseren. Concreet betekent dit :

  • het aanbrengen/verbeteren van structuur en procedures, dit om de kwaliteit van de aftersales verder te optimaliseren
  • het team aansturen door regelmatige overlegmomenten in te plannen, prestaties op te volgen en feedback te geven, maar ook ondersteuning te bieden bij klachten of problemen
  • zorgen voor een maximale klantentevredenheid door dossiers goed op te volgen, niet alleen technisch maar ook op vlak van communicatie, en niet los te laten tot een oplossing gevonden wordt.

Om deze vacature in te vullen zijn we op zoek naar iemand die zich herkent in volgende beschrijving :

  • Door je commerciële ervaring weet je om te gaan met veeleisende klanten die snel resultaat verwachten, omdat je begrijpt dat een uur panne grote gevolgen kan hebben
  • Ondanks je rol als verantwoordelijke kan je ervan genieten om je nog eens vast te bijten in een technisch dossier en het team te helpen om dit tot een goed einde te brengen (zo ben je blij dat je je technische ervaring nog eens kan bovenhalen)
  • De rol van people manager zie je als het beste uit je mensen halen, niet alleen door hen een duidelijk werkkader te bieden maar ook door hen te ondersteunen en hun vaardigheden te versterken
  • Cijfers en KPI’s schrikken je niet af maar stimuleren je om je doelen te halen en continu te verbeteren, enige ambitie is je dan ook niet vreemd
  • Naast je kennis Nederlands kan je vlot overschakelen naar het Frans en het Engels om een klant of fabrikant te woord te staan en een technische uitleg te geven, en je weet ook een goede mail op te stellen in het Frans.
  • Heb je ervaring met ERP en MS Office, dan is dat zeker mooi meegenomen !

Wat heeft Contimac jou te bieden ?

  • Als familiebedrijf bieden we een fijne werksfeer en gevarieerd en uitdagend werk.
  • Interne en externe opleidingen bij fabrikanten, en de kans om jezelf verder te ontplooien.
  • Een ambitieuze en groeiende werkomgeving in een bedrijf met een stevige marktpositie.

Interesse ? Aarzel niet en stuur je cv naar contimac@hrvoorkmos.be. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op !

{{ popup_title }}

{{ popup_close_text }}

x